También
conocidos como la Generación Y, los Millennials son un mercado que está
llamando la atención por conformar en la actualidad cerca del 20% de la
población.
Nacidos
entre los años 1980 a 2000, los Millennials han crecido con Internet y todo lo
digital, es por eso que la tecnología es parte de su vida. Les gusta estar
informados, investigar; y por su naturaleza crítica, contrastan la información
que reciben para formarse una opinión propia y darla a conocer. Para fines
mercadológicos, es importante que las personas de esta generación y que forman
parte de nuestro mercado, se sientan informados y parte de la marca.
Seguramente nos darán su opinión vía las redes sociales y es de vital
relevancia que la empresa les conteste y que mantenga una comunicación libre
con ellos para conocer sus necesidades, así como para intercambiar opiniones y
con ello hacer modificaciones a los productos o servicios que les estamos
ofreciendo.
Según la
empresa CBE (http://www.executiveboard.com) para llegar al mercado de los Millennials,
es necesario enviarles mensajes que estén de acuerdo con los valores que los
rigen, tales como alegría, diversidad, pasión, descubrimiento y el compartir. A
la también llamada Generación Y les gusta vivir el momento, buscar la felicidad
en todo momento y aprovechar el hoy. Las marcas deben entonces, ofrecerles la
posibilidad de extender este estilo de vida y experiencias con sus productos.
Otro punto
importante es entender que este tipo de consumidores no se rigen por el mismo
comportamiento o estilo de vida que nos ha regido a lo largo de los tiempos:
nacer, crecer, estudiar, trabajar, casarse, ser exitoso en la arena laboral, tener
hijos, retirarse, ser abuelos y morir (por supuesto que el orden puede variar
un poco, pero es lo común). Un Millennial no piensa que debería estar en una
empresa o en un puesto por muchos años, es por eso que cuando siente que su
trabajo ya no le representa un reto, lo deja para buscar una nueva oportunidad
en donde pueda desarrollarse de una mejor manera. Este es un aspecto por demás
desconcertante para los mercadólogos y las compañías en general; sin embargo,
es algo que las empresas deben tener presente para adaptarse a estas
necesidades y lograr una relación ganar-ganar con los integrantes de esta
generación en materia laboral.
Su
naturaleza multitasking, plural, pragmática y gregaria hace que se mantengan
conectados con su círculo más cercano, pero también con otros círculos vía las
redes sociales y que con ello puedan trabajar muy bien con otras personas a
distancia. Son usuarios de varios foros, redes sociales, comunidades y círculos
virtuales en donde intercambian sus opiniones y experiencias de los productos
que consumen, o de los que quieren comprar. Recordemos que Internet es su
herramienta principal y parte principal de su vida, pues nacieron con ella.
El mercado
de la Generación Y o Millennials, seguirá llamando tremendamente la atención en
los últimos años, pues representan un mercado importante y la fuerza laboral del
futuro. Para poder llegar a este segmento de la población, es necesario que las
empresas se mantengan informadas y que sigan investigando sobre sus gustos y
preferencias pues se perfilan como la generación más difícil de entender.